Enterprise Service Management (ESM) platform
Value
Estimated€1 · 1 EUR
Awarded—
Who already wins at this buyer
Firms with recorded awards from Gemeente Dijk en Waard in this tender’s CPV categories — the incumbents you are bidding against.
| Firm | Wins | Awarded | Last win |
|---|---|---|---|
| Infoprojects · KvK 32065935 | 1 | €114,400 | 2026-07-01 |
| Pepperflow · KvK 28113221 | 1 | €44,000 | 2026-07-01 |
| Antea Nederland B.V. · KvK 29021830 | 1 | €1 | 2026-07-24 |
| Youforce B.V. · KvK 32097068 | 1 | €1 | 2026-05-13 |
Full buyer profile: what Gemeente Dijk en Waard buys and who wins it →
CPV codes
72000000 IT services: consulting, software, internetBid-check (AI extraction — facts with quotes, not advice)
Description
Gemeente Dijk en Waard gebruikt momenteel TOPdesk als centraal platform voor IT Service Management (ITSM) en Enterprise Service Management (ESM). Het huidige contract loopt af op 1 april 2027. Om de continuïteit van de interne dienstverlening te waarborgen, wordt een Europese aanbesteding uitgevoerd voor de selectie en implementatie van een toekomstbestendige ESM applicatie. De nieuwe oplossing moet niet alleen de huidige ITSM-functionaliteit ondersteunen, maar tevens een organisatiebreed platform bieden voor de ondersteuning van IT, Facilitair, in- door- en uitstroom en, Informatievoorziening en andere interne dienstverlenende processen. Daarbij wordt nadrukkelijk ingezet op procesautomatisering, selfservice, asset- en configuratiemanagement (CMDB), workflowondersteuning en integratie met bestaande gemeentelijke systemen. Één SaaS Enterprise Service Management platform
Similar tenders
Closest by meaning — across languages, via embeddings.
| Published | Title | Buyer | Match |
|---|---|---|---|
| 2026-06-02 | 12056 - Marktconsultatie Enterprise Service Management (ESM) oplossing | Technische Universiteit Delft NL | 90% |
| 2026-05-31 | Enterprise Service Management (ESM) Platform | Technische Universiteit Eindhoven NL | 89% |
| 2026-05-11 | ITSM Oplossing | Werkorganisatie HLT Samen NL | 88% |
| 2026-07-01 | Afvalprocessen software | Gemeente Dijk en Waard NL | 88% |
| 2026-07-24 | Applicatie ten behoeve van het Beheren van Openbare Ruimten | Gemeente Dijk en Waard NL | 87% |
| 2026-08-10 | Servicemanagementsoftware - Enterprise Servicemanagement (ESM) | SURF B.V. NL | 87% |