Erbringung von zentralen ServiceDesk Leistungen für die ARD, DLR und DW
Value
Estimated—
Awarded—
CPV codes
72253000 IT services: consulting, software, internet51611000 Installation services72610000 IT services: consulting, software, internetDescription
Ziel des Vergabeverfahrens ist die Neuausschreibung des zentralen ServiceDesks in der ARD. Die zu erbringenden Leistungen beinhalten im Wesentlichen die Bereitstellung eines zentralen 1st-Level-Telefonsupport (TS) sowie einen in den jeweiligen Rundfunkanstalten (RFA) vor Ort tätigen Field Service (FS). Der Leistungsumfang ist im Dokument 3. Fachlicher Teil / Leistungsbeschreibung im Detail beschrieben. Aufgrund der Komplexität des Projektes, auf Basis der zu erbringenden Dienstleistungen und vorhandenen Abhängigkeiten über die jeweiligen RFA, soll eine Rahmenvereinbarung mit einer Grundlaufzeit von 48 Monaten und viermaliger automatischer Verlängerungsoption um 12 weitere Monate auf maximal 96 Monate geschlossen werden.
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| Published | Title | Buyer | Match |
|---|---|---|---|
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| 2026-06-22 | Service- und Lieferleistungen Alcatel TK-System | Westdeutscher Rundfunk Köln DE | 89% |
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| 2026-05-18 | Rahmenvereinbarung zur Beschaffung von Produkten des Herstellers AVID inklusive zugehörigen Leistun-gen, Service- und Supportleistungen sowie Subscription | Westdeutscher Rundfunk Köln DE | 88% |
| 2026-06-25 | Festnetztelefonie- und Alarmserver-Systeme | NÖ Landesgesundheitsagentur AT | 88% |
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