Kyselytutkimuspalveluiden hankinta
Value
Estimated€700,000 · 700,000 EUR
Awarded—
Who already wins at this buyer
Firms with recorded awards from Vantaan kaupunki in this tender’s CPV categories — the incumbents you are bidding against.
| Firm | Wins | Awarded | Last win |
|---|---|---|---|
| Metropolilab Oy | Labroc Oy | 1 | €842,000 | 2026-06-02 |
Full buyer profile: what Vantaan kaupunki buys and who wins it →
CPV codes
79311000 Business services: law, marketing, consulting73300000 Research & development servicesDescription
Hankinnan kohteena oli kyselytutkimuspalveluiden hankinta. Vantaan kaupunki toteuttaa vuosittain useita eri kokoisia ja eri kohderyhmille suunnattuja asukas- ja asiakaskyselyitä. Tähän tarpeeseen kilpailutetaan palveluntarjoaja kyselyiden kehittämiseen yhteistyössä tilaajan kanssa, tilaajan sisäisiä ohjeita soveltavien kyselytutkimusten suunnitteluun ja toteuttamiseen sekä tulosten analysointiin ja raportointiin. Palveluiden kehittämisen ja kohdentamisen näkökulmasta on tärkeää saada säännöllisesti tietoa asukkaiden ja asiakkaiden palveluihin liittyvistä tarpeista ja kokemuksista. Tavoitteena on saada tietoa myös siitä, millainen heidän kokemuksensa palveluiden vaikuttavuudesta on, eli onko palvelu tuottanut heille lisäarvoa. On huomioitava, että asiakas saattaa asioida saman palvelun osalta eri kanavissa (esim. verkkopalvelu, puhelinpalvelu ja toimipiste) – tietoa tarvitaan sekä palvelujen eri kosketuspisteiltä, että koko palvelua koskien. Vantaan kaupungin eri toimialojen toteuttamat kyselytutkimukset voivat olla keskenään erityyppisiä. Tarpeet voivat vaihdella laajoilla otannoilla toteutettavasta asiakastyytyväisyyden mittaamisesta satunnaisotannalla toteutettaviin kaupunkitasoisiin kyselyihin sekä kyselyihin, joilla pyritään tavoittamaan kohdennetummin erityisesti haastavia kohderyhmiä (esim. vieraskieliset, nuoret). Hankinnan kohteena oli palvelu, joka sisältää kyselytutkimusten ja/tai mittaamisen suunnittelun, toteutuksen, tulosten analysoinnin ja raportoinnin. Hankinnan kohteena oleva palvelu voi tapauskohtaisesti kohdistua yhteen tai useampaan päätyövaiheiseen. Toisin sanoen Tilaaja voi hankkia palveluna esimerkiksi vain tiedonkeruun tai kaikki päätyövaiheet sisältävän palvelukokonaisuuden. Toimeksiannot perustuvat asiakkaan tekemään kirjalliseen tilaukseen. Tilauksessa määritellään kyselytutkimuksen- ja analyysipalveluiden mittaamisen tarve, kohderyhmä, sekä yhteyshenkilöt tilaajan puolelta. Tähän tarpeeseen kilpailutetaan kyselyn kehittämiseen, toteuttamiseen ja tulosten analysointiin ja raportointiin palvelutarjoaja. Hankinnan kohteen tarkempi kuvaus tilattavasta palvelusta oli kuvattu liitteessä 2 Palvelukuvaus. Vantaan kaupungin sopimusta voivat käyttää kaikki Vantaan kaupungin toimialat. Sopimus tehdään määräaikaiseksi kahdelle vuodelle. Tilaaja varaa oikeuden jatkaa sopimusta kahdella (2) yhden (1) vuoden optiolla.
Similar tenders
Closest by meaning — across languages, via embeddings.
| Published | Title | Buyer | Match |
|---|---|---|---|
| 2026-08-17 | Muuttopalvelujen sekä välivarastoinnin hankinta | — | 92% |
| 2026-05-20 | Tulkkauspalveluiden hankinta | Vantaan kaupunki FI | 92% |
| 2026-05-28 | Perustietotekniikkapalveluiden hankinta | Vantaan kaupunki FI | 91% |
| 2026-06-02 | Laboratoriopalveluiden hankinta | Vantaan kaupunki FI | 91% |
| 2026-06-02 | Kirjastoaineiston lainaus-palautusautomaattien sekä niiden huolto- ja ylläpitopalveluiden hankinta | Vantaan kaupunki FI | 91% |
| 2026-05-05 | Päihdepalvelujen hankinta 1. avaus | Vantaan ja Keravan hyvinvointialue FI | 91% |