Servicio del Centro de Atención a la Ciudadanía (Contact Center) en modalidad multicanal para el Ayuntamiento de Chiclana de la Frontera y sus empresas municipales: EMSISA Empresa Municipal SA y Chiclana Natural SA.
Buyer
NameJunta de Gobierno del Ayuntamiento de Chiclana de la Frontera
CountryES
Published2026-10-29
Deadline—
Value
Estimated—
Awarded€169,833 · 169,833 EUR
WinnerABAI BUSINESS SOLUTIONS S.A.U.
Who already wins at this buyer
Firms with recorded awards from Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Chiclana de la Frontera in this tender’s CPV categories — the incumbents you are bidding against.
| Firm | Wins | Awarded | Last win |
|---|---|---|---|
| TEMATIC EVENTOS TEMATIZADOS SL | 1 | €519,125 | 2026-09-02 |
| MOMENTO ANDALUZ S.L. | 1 | €61,227 | 2026-10-07 |
CPV codes
79510000 Business services: law, marketing, consulting79511000 Business services: law, marketing, consulting79512000 Business services: law, marketing, consultingDescription
Constituye el objeto del contrato la prestación conjunta del servicio del centro de atención a la ciudadanía (contact center) en modalidad multicanal, para el Ayuntamiento de Chiclana de la Frontera y sus empresas municipales, EMSISA Empresa Municipal SA. y CHICLANA NATURAL S.A, no formando parte del mismo en ningún caso, la atención presencial que se presta por la plantilla municipal y el personal de las empresas municipales y sin sobrepasar la normativa y competencias municipales. El servicio de prestará con sujeción al Pliego de Condiciones Económico-administrativas y al Pliego de Prescripciones Técnicas suscrito con fecha 16 de diciembre de 2025 por el Jefe de Negociado de Registro e Información. La prestación de este servicio incluirá la atención por los distintos canales de comunicación municipales, (teléfono, email, wasap, web, redes sociales y otros), incluyendo los recursos humanos, materiales y de soporte técnico de la empresa que resulte adjudicataria, con la excepción de la atención presencial que se presta desde el ayuntamiento y sus empresas municipales. Este modelo de gestión conlleva el uso de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC´s), el empleo de las funcionalidades y aplicativos comunes de los servicios municipales, así como una participación activa de la población, incluyendo dentro de la misma no sólo a la ciudadanía del municipio sino también a empresas, residentes de otras ciudades, visitantes, etc.
Similar tenders
Closest by meaning — across languages, via embeddings.