Produljenje licenciranog softwera za potrebe Jedinstvenog kontaktnog centra (JKC)
Buyer
NameMINISTARSTVO PRAVOSUĐA, UPRAVE I DIGITALNE TRANSFORMACIJE
CountryHR
Published2026-11-06
Deadline2026-12-08
Value
Estimated€180,000 · 180,000 EUR
Awarded—
Who already wins at this buyer
Firms with recorded awards from MINISTARSTVO PRAVOSUĐA, UPRAVE I DIGITALNE TRANSFORMACIJE in this tender’s CPV categories — the incumbents you are bidding against.
| Firm | Wins | Awarded | Last win |
|---|---|---|---|
| CompING d.o.o. | 2 | €6,294,936 | 2026-10-12 |
| KING ICT d.o.o. | 2 | €2,066,841 | 2026-09-24 |
| SOLVERSHIP d.o.o. | 1 | €2,550,000 | 2026-06-02 |
| KING ICT d.o.o. | Rješenje za zaštitu elektroničke pošte od prijetnji nultog dana - Zero-day zaštita | 1 | €1,766,724 | 2026-09-16 |
| ATOMIC INTELLIGENCE d.o.o. | 1 | €775,000 | 2026-08-03 |
CPV codes
48333000 Software & information systemsDescription
Predmet nabave je korištenje programskih komponenti Jedinstvenog kontaktnog centra za novo ugovorno razdoblje na 12 mjeseci. Cilj je osigurati kontinuitet rada već implementiranih funkcionalnosti te transparentno urediti licenciranje procesno-orkestracijske, agentske, AI i chatbot komponente sustava JKC. Sukladno Tehničkoj specifikaciji utvrđen je opseg obnove Cisco komunikacijske platforme na kojoj se temelji glasovni kanal kontaktnog centra, uključujući telefoniju, SIP trunk, kontaktni centar za agente, snimanje i upravljanje kvalitetom poziva te pripadajuće usmjernike.
Similar tenders
Closest by meaning — across languages, via embeddings.